גדעון רייכר נלחם בשבילכם!

16 בינואר 2012

רייכר מתרגז: חולצה שלא כובסה הכתימה את הקונה הבוכייה.

Filed under: גלי,לבוש והנעלה — תגיות: — גדעון רייכר @ 23:50

יפה כהן מגדלת באהבה את בנה אייל שבאחרונה הגיע לגיל הבר- מצווה. אחזה האם בידו והשניים נכנסו לחנות רשת "ג ל י " אשר בחולון. בששון ובחדווה רכשה האם חולצה ומכנס לבנה. לאחר ששבו לביתם ובחנו מחדש את הרכישה החליט הבן כי אינו רוצה עוד בחולצה.עוד בטרם חלפה יממה מאז הרכישה אצו רצו השניים לחנות וביקשו להחליפה.

המוכרת נעתרה לבקשה ההולמת את מדיניות החברה אולם בעוד האם ובנה משוטטים בין המדפים על מנת לבדוק את הרכישה החדשה הבחינו בעובדה כי העלמה כאחוזת תזזית רחרחה וקירבה את החולצה לאפה וקבעה את פסק דינה: החולצה כובסה וריחה נודף עדיין ועל כן אין להחזירה.

האם ובנה חזרו והבטיחו בנקיטת חפץ ושבועה כי לא החולצה טרם נלבשה ועל כן חלילה לא כובסה והיא מוחזרת בתולית וצחה. ליטל מנהלת החנות לא שוכנעה. כאחוזת תזזית העבירה בין חברותיה את החולצה והללו רחרחו בחדווה וקבעו במקהלה: היא כן כובסה ועל כן נלבשה והיא משומשת ואינה כשרה להחזרה.

 בקשת ההחלפה נדחתה ויפה ההמומה מחמת העלבון פרצה בבכייה אחזה בידו של בנה ושבה לביתה.

לאחר שנרגעה פנתה לשרות הלקוחות של "ג ל י" וביקשה את עזרתם תחת הכותרת: מדוע סורבה חולצה בתולית שלא כובסה?

עובדי השרות בחנו בקפידה את הבקשה וקבעו שהלקוחה תזכה לעשרים וחמשה אחוזי הנחה בקנייה הבאה וזאת לאחר שתחזיר את החולצה. כלומר טרם אומתה הטענה כי החולצה לא נלבשה ולא כובסה.

יפה כהן לא נרגעה ופנתה אלינו בבקשת עזרה. רשת "ג ל י" הנודעה נענתה לבקשתנו במהירות רבה. מחלקת קשרי לקוחות בישרה לנו בחדווה רבה כי הוחלט להעניק ליפה שובר זיכוי חד פעמי בסך 150 שקלים הלא הוא מחירה של החולצה שנדחתה בטענה כי נלבשה וכובסה. הודעת הרשת נחתמה באיחולים : קנייה מהנה.

אנחנו מברכים על התגובה הראוייה ומוסיפים כמנהגנו את ההערה השחוקה: מדוע לחולל מהומה, לבייש לקוחה נאמנה, לדחות את בקשתה לא להאמין לדיברתה והכל בגלל חולצה עממית שטרם נלבשה?

Powered by WordPress