גדעון רייכר נלחם בשבילכם!

9 ביוני 2012

רייכר מתרגז / ליקויי ראייה בביה'ח הדסה

Filed under: ביה"ח הדסה,בריאות — תגיות: , — גדעון רייכר @ 11:26

אתי מבורך בת העיר רמלה נטלה את בתה הקטנה ומיהרה להביא מזור לעינה. היא התייצבה בפני הפקידה במכון מיכאלסון שהוא שלוחה של ביה'ח הדסה בבירה וזכתה לטיפול שהיטיב עם תינוקה.
כאשר ביקשה מהפקידה לברר כיצד תקבל את כספה בחזרה שהרי היא מבוטחת בקופת חולים ידועה השיבה העלמה כי לא תהיה כל בעייה לאחר שתשגר טופס התחייבות שישוגר לביה'ח הדסה .
אתי מילאה בקפידה אחר ההוראות והמתינה להשבת כספה ישירות לחשבונה כפי שהבטיחה הפקידה.
מאומה לא אירע. טרחה אתי וטלפנה ל"הדסה" ושם השיב לה שלמה, פקיד קצר רוח חסר תקנה שדיבר אליה ברוגזה וגילה לה את הסוד הנורא: ביה'ח לא ישגר את הכסף לחשבונה אלא יהיה עליה להתייצב ב"הדסה" בעיר הבירה , להתאזר בסבלנות להמתין בתור אפשר גם שעה ארוכה ולקבל את כספה במזומן וזאת בתום מסע תלאות ורב טירחה.
אתי מתגוררת בעיר רמלה ונסתר מבינתה מדוע עליה לבלות כמחצית היום בנסיעה ואף לגייס שמרטף לתינוקה וכל זאת על מנת שביה'ח "הדסה" ששמו יצא לתהילה ברחבי תבל כלה ישיב לחשבונה 227 שקלים ללא תוספת של אגורה.
הפקיד שלמה , בצעקה חנוקה , בישר לה בדרך מחוספסת ונטולת חיבה כי אם תגובתו איננה לרוחה היא מוזמנת לפנות למחלקת תלונות הציבור של המרכז הרפואי הנודע.
אתי לא אמרה נואש ולא ויתרה ושבה וטלפנה וביקשה את הממונה על אותו שלמה ושוחחה עם אדמונד שגילה כלפיה רוך והבנה אך טען שאין בידו להושיעה.מדובר בפרוצדורה ואין בילתה.יהיה עליה להטריח עצמה עד לעיר הבירה. אתי חזרה ופנתה לנציב תלונות הציבור של "הדסה" בזעקה חנוקה אך לא זכתה למענה ותגובה.
כאשר אמרה נואש פנתה למדורנו לבקשת עזרה . היא תמהה מדוע המרכז הרפואי בבירה הנתמך ע'י נשים טובות לב מאמריקה איננו מגלה הבנה ומטרטר אישה כמותה על מנת שתזכה לקבל את כספה. הרי העברת כספים נהוגה כבר מהמאה שעברה בתבל הנאורה.
שיגרנו את תלונתה למחלקת הדוברות של ביה'ח "הדסה" והתגובה היתה מהירה וחדה. שלמה התנצל באזני אתי והביע חרטה והכסף הועבר לחשבונה והיא שיגרה אלינו מילות תודה וברכה.
נשוב ונשאל ללא הפוגה: מדוע להקשות לב ולמרר חייהם של נזקקים לעזרה כאשר בקלות יתירה ניתן בעולם ממוחשב ורב בינה לשגר סכום כסף פעוט לחשבון הבנק של האזרחית שנזקקה לטיפול ועזרה?

Powered by WordPress