גדעון רייכר נלחם בשבילכם!

26 באוקטובר 2011

רייכר מתרגז: המקפיא שהפשיר

Filed under: כללי — תגיות: — גדעון רייכר @ 16:55

יחזקאל סיני צופה מביתו בזכרון יעקב אל נוף קסום בהרי הכרמל.באחרונה רכש מקפיא רב תכולה מחברת "ברימאג" .  בתום חדשים אחדים של הקפאה רצופה כאשר ביקש בתנועת יד רכה וענוגה לפתוח את דלת המקפיא  גילה לחרדתו כי הידית נשברה. המקפיא ננעל אין יוצא ואין בא.עיון בתעודת האחריות גילה כי נותרו עוד חדשיים לתיקון התקלה על חשבון החברה ללא הוצאה של אגורה. יחזקאל התקשר   לחברת "דיגיטל סרוויס" שהיא נותנת השירות למקפיא שקפא. שתי עלמות איתן דיבר במשרדי החברה  רעיה וגם אנאבלה בישרו לו בקול מקפיא נטול חדווה כי מדובר ב"פריט אסתטי" שאיננו כלול בתעודת האחריות המקיפה. יחזקאל כמעט ופרץ בבכייה ותמה האם פתיחה וסגירה של המקפיא היא מהלך אסתטי או פעולה חיונית שבלעדיה לא תיתכן הפעלתו הסדירה? הוא גם עיין בקפידה בכתב האחריות רב הסעיפים ולשווא ניסה שם למצוא רמז לעובדה כי החברה מתנערת מחובתה לספק ידית  תקינה לנעילה וסגירה של המוצר המופלא. לאחר שהתדפק לשווא על דלת נעולה בידית חסומה פנה  ליבואנית "ברימאג" ואף ממנה זכה לתגובה זהה כלומר האחריות נמוגה כלא היתה.יחזקאל פנה אלינו בבקשת עזרה ולטענתו ,שתי החברות תיאמו ביניהן את התגובה ,לדעתו המבזה, ואף תמה כיצד יבואנית כה נודעה דוחה לקוח שמבקש ידית נעילה וסגירה תקינה? פנייה אלינו הניבה פרי הילולים שתמציתו :מנהלת השירות של "ברימאג'" וגם מנהל המחסן של החברה ביררו  את טיבו של החלק החסר שנשבר ללא תקנה ובתום יום של צפייה דרוכה הוחלפה הידית במקפיא שבביתו ללא תוספת של אגורה. אנחנו כמנהגנו מברכים על התוצאה הרצוייה.

Powered by WordPress