גדעון רייכר נלחם בשבילכם!

13 ביולי 2011

על קנסות ועיקולים מרגיזים ועל מכונת כביסה ששבה לחיים

Filed under: כללי — גדעון רייכר @ 12:50

מוטי א. נפרד בצער ובבכי מר מאביו שנפטר. בתום השבעה הקיש על דלתו הדוור וביקש ממנו לחתום על  מסמך רב סעיפים ששוגר לביתו ע'י משרד פרקליטים מוסמכים. עורכי הדין  מאיימים  בעיקול מיטלטלין עיקול חשבונות בנק ומשכורות וגם רכבים ניידים אם  מוטי לא ישלם לאלתר חוב של אביו שכבכ נקבר. קריאה מעמיקה בכתב התביעה מגלה כי לפני שנים אחדות  הוחש האב לבית החולים באמבולנס של מ.ד.א  ולא שילם עבור ההסעה ומכיוון שמאז חלפו חדשים רבים הרי שחובו תפח וצמח למימדים מדאיגים והוא עומד כרגע על 1562 שקלים. ועוד כתבו הפרקליטים המלומדים כי הבן האמור לשלם עבור  אביו הנפטר מוזהר בזה כי גם יחוייב בהוצאות הכרוכות בעיקולים  קנסות ומיני מרעין בישין.
מוטי כעס על הטירדה ושיגר מכתב לשלטונות מ.ד.א בו קבע כי אביו אכן היה ידוע חולי ואושפז פעמים אחדות אולם את מחיר האמבולנס שילמה קופת החולים  ולא ידוע לו על חובות נוספים.ממ.ד.א הבהירו לו כי שוגרו בעבר אזהרות שלא נענו ועל כן הגיעה העת לטעמם להפעיל את הגזירה ללא כל רחמים. מוטי פנה אלינו בזעקה חנוקה וביקש עזרה. היינו בטוחים כי שלטונות מ.ד.א יבקשו מחילה וכאשר יגלו כי מדובר באדם שגווע לא יתבעו מבניו ונכדיו תשלומים שנדחו על פני שנים ולא נתבעו בהליכים מזורזים. אנחנו פנינו למ.ד.א וביקשנו תגובה ואף הוספנו כי אם אכן שוגרו הודעות רבות שלא הניבו תוצאות היתה צריכה החברה להפעיל את עוצמתה בסמכות וברגישות ולא להמתין תקופה כה ארוכה. דובר מ.ד.א הגיב וקבע כי אכן החוב צמח ותפח  מאחר וחלפו שנתיים מאז שנולד  היא עומדת על זכותה לתבוע מיורשיו את מחיר ההסעה.חזרנו על עמדתנו התקיפה כי מ.ד.א זנחה את חובתה ואילו היתה משגרת בזמנו את התביעה במהירות הראוייה לא היה החוב תופח וצומח וסופח רבית ודמי השהייה.בקשתנו נדחתה ואנחנו  פונים למחוקק ותובעים ממנו להסדיר אחת ולתמיד את הרעה החולה שבה מוסדות ציבוריים בארצנו נזכרים בחובות עתיקים לאחר שנים ותובעים רביות ותוספות שאינם  מוצדקים. אולם בעוד אנחנו נאנחים אנחה עמוקה פורצת מפינו זעקה של שמחה כאשר אנחנו מדווחים
לקוראינו הנאמנים על הישג המנפח את חזנו למימדים גדולים. חוה פ. רופאה במקצועה המטופלת בילדים משגרת אלינו מכתב תלונה ובו היא מקוננת על מכונת הכביסה בביתה שנפחה את נשמתה. בהיותה מבוטחת ע'י מעבדות אי קור ניסתה במהלך שבוע תמים להשיג אותם בטלפון אולם נחלה כשלון ושבעה מרורים. גם ההודעות במענה הקולי לא נענו כמלוא הנימה עד אשר לפתע זרחה השמש והפציעה במלוא תפארתה.טלפנית הבטיחה לה כי ישובו אליה עד מהרה אולם ההבטחה הופרה. למחרת שיגרה פקס ואף איימה כי תפנה לחברה אחרת לקבלת טיפול ראוי למכונת הכביסה. הפעם נענתה והובטח לה כי איש החברה יזדרז ויגיע במהרה לביתה. הטכנאי הגיע בשעת ערב וקבע כי התיקון יארך שש שעות ועל כן ראוי לדחותו לתאריך חדש שייקבע. מסע התלאות נמשך ללא הפוגה. טכנאי אכן הגיע בדק מישש ופס כי חלק חיוני חסר במכונה ועל כן יש להמתין עד אשר יישלח ממחסני החברה. מכונת הכביסה נותרה מפורקת ונטושה וחוה מטלפנת ללא הפוגה  ואיננה זוכה לתגובה.כאשר הרימה את ידיה לאות כניעה הבליחה בה התקווה שפנייה אלינו  תניב את התגובה הראוייה. ואכן, כך היה. כאשר קראנו את מסכת יסוריה הבלתי ראוייה שיגרנו מכתב תלונה לחברת איקור שהתרשלה עד מאוד בטיפולה הבלתי מקצועי במכונת הכביסה.וזכינו בשעה טובה לשמוע את המיית השמחה של  הרופאה שנאלצה לכבס  במו ידיה את בגדי משפחתה הענפה.נציג החברה פעל בעקבות תלונתנו בזריזות ראוייה ואף קבל על כך שפנייה לתקשורת מוציאה את דיבת החברה רעה. אולם ראו זה פלא. במהירות של טיל תלת יבשתי נרכשו כל חלקים הראויים וטכנאי רב כישורים מטעמה של החברה התקינם כהלכה ומכונת הכביסה שבה לפעול  כסידרה וללא כל אנחה.אנחנו חותמים את הפרק הזה  בשאלה שכבר הפכה אצלנו לשיגרה: מדוע רק כאשר הולמים בתופי המלחמה ופונים לתקשורת מבצעת החברה את עבודתה כהלכה. הרי הלקוחה הנאמנה פנתה לחברת השירות שזה בדיוק תפקידה ומדוע היה עליה להשביעה מרורים  והעלתה את לחץ דמה?ואנחנו מבטיחים להמשיך ולעמוד על משמרתנו ואם קוראינו הנאמנים יבקשו את עזרתנו נעמוד לצידם ללא כל היסוס ונניף את דגלנו למרומים

אין תגובות »

אין תגובות.

פיד RSS של התגובות על פוסט הזה

כתיבת תגובה

Powered by WordPress